Politica de anulare și retur

Poți anula o rezervare de sală, Live Room sau studio gratuit, cu până la 24 de ore înainte de intervalul rezervat și primești rambursare integrală.

Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de interval nu se rambursează, deoarece intervalul este rezervat exclusiv pentru tine și nu mai poate fi oferit altcuiva.

• Trimite email la [email protected] cu numele rezervării și data/ora, sau
• Sună la 0770 271 051 în timpul programului.

• Rambursările aprobate se returnează pe metoda de plată originală.
• Procesarea este inițiată în maximum 14 zile; timpul de apariție pe extras depinde de banca ta / de procesator (NETOPIA / Stripe).
• Nu se rețin comisioane pentru o rambursare eligibilă.

În loc să anulezi, poți reprograma gratuit pe alt interval disponibil dacă soliciți cu cel puțin 24 de ore înainte, în limita disponibilității.

Pentru pachetele lunare de curs, contactează-ne înainte de prima lecție pentru anulare cu rambursare integrală. După începerea lecțiilor, partea neutilizată poate fi rambursată proporțional, la discreția noastră.

Voucherele sunt valabile pe perioada înscrisă pe ele. Voucherele neutilizate pot fi rambursate în perioada legală de retragere (vezi mai jos) dacă codul nu a fost folosit.

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), consumatorii au un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță. Pentru servicii, dacă soliciți expres ca prestarea să înceapă în acest termen și serviciul este executat integral, dreptul de retragere se pierde după prestarea integrală a serviciului. Pentru rezervările programate în viitor se aplică regula de 24 de ore de mai sus.

Dacă nu putem soluționa o reclamație, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma online a UE (SOL/ODR).